Shipping policy

1. 送料および無料配送条件

• 通常送料（宅配便）

  • 北海道・九州・沖縄：650円

  • 北東北（青森・岩手・秋田）、中国・四国：550円

  • 南東北（宮城・山形・福島）、関東・信越・北陸・中部・関西：500円

• 無料配送の条件

  • 一般のお客様：4,000円以上のご注文で送料無料

  • サロン・法人のお客様：10,000円以上のご注文で送料無料

• 離島・船便を要する地域への配送について：

  • 離島のお客様で船便が必要な場合は、上記の送料無料条件を満たしていても別途配送料を頂戴します。ご注文後に別途ご連絡いたします。 

2. 注文から発送までのタイミング

• 在庫のある商品については、ご入金確認後 2日以内に発送いたします（当店の休日を除く） 

• 在庫がない場合は、別途発送日をご連絡いたします。 

• 商品の到着日は目安です。配送業者の遅延・天災・交通事情等による遅延については責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。 

3. 配送方法および配送業者

• 配送方法は当社指定の宅配便を使用いたします。お客様による配送業者の指定やお届け日時／時間帯の指定は基本的に承っておりません。 

• 一人での取り扱いが困難な大型荷物などは、配送をお断りする場合があります。 

4. 離島・遠隔地への配送について

• 離島、船便を要する地域については、別途配送料が発生する可能性があります。ご注文後にあらためてご連絡いたします。 

• 遠隔地への配送では、通常のお届け予定日より +1日以上かかる場合があります。あらかじめご了承ください。

• 天災、事故、異常気象など配送業者または道路事情に起因する遅延については免責とさせていただきます。

5. 返品／交換および配送時の不良対応について

• お客様都合での返品は、商品到着後 1週間以内 に限り受付いたします。開封済みまたはご使用後の商品は返品不可となります。送料および返送費用はお客様のご負担となります。返金時には商品代金から手数料5％を差し引いた金額を返金いたします。送料は返金対象外です。

• 商品到着時に破損・故障があった場合は、原則として修理または同一商品との交換を行います。対応ができない場合は返金いたします。 

• 不良品扱いに関するご連絡は、商品到着後 7日以内 にメールにてお願いいたします。7日を過ぎた場合、保証対象外となる可能性があります。 

• 商品到着時、不良の有無を必ずご確認ください。外箱の破損が見られる場合は配送業者へ直接ご連絡ください。商品の内容に破損がある場合は、当社まで破損した商品の写真を添えてご連絡ください。迅速に対応いたします。

6. 免責と注意事項

• 配送中の遅延、天災、事故、交通事情、その他当社の管理を超える事由による遅延や損害については、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

• 商品の配送先住所に誤りがあった場合や長期不在などで商品が返送された場合、再発送にかかる配送料はお客様のご負担となります。

• ギフト包装、日時指定、代金引換など、別途対応するサービスについては、対応できない場合があります。

7. お問い合わせ先

配送、返品、交換、不良品対応に関するお問い合わせは、以下へご連絡ください。

• メール： info@welf.co.jp